Sisältö
- Pelikokemus mikä muuttaa kaikkea
- Pelien tarjonta että toimittajat
- Suojaus ja vastuullinen pelaaminen
- Maksuvaihtoehdot sekä rahannostot
- Tukipalvelumme periaatteet
Pelikokemus joka mullistaa kaiken perusteellisesti
Meidän palvelussamme kasino WagerTales käyttäjien tyytyväisyys ohjaa kaikki kehityksellisen ratkaisumme. Olemme luoneet sivuston, jossa tekninen toteutus ja käytettävyys menevät yhteen täydellisesti toisiinsa. Peliympäristömme käynnistyy suoraan nettiselaimessa vailla latausta, että systeemi on säädetty toimimaan loistavasti mobiililaitteilla, tableteilla että tietokoneilla.
Suomen asiakkaat pitävät tärkeänä vauhtia sekä läpinäkyvyyttä – 2 perusperiaatetta, jotka selkeästi johdattavat kutakin toimintojamme. Kotiutukset hoidetaan keskimäärin 24 tunnin aikana, ja varmennetut pelaajatilit vastaanottavat varansa entistä ketterämmin. Oikea pelaamisen ilo syntyy detaljista: äänitason säätömahdollisuudesta autopeliin, monipuoliset filtterit pelikatalogissa.
Pelitarjonta sekä palveluntarjoajat
Pelikirjastomme kattaa jopa yli 3000 peliä yli 80 pelivalmistajalta. Tämä takaa, jotta jokainen käyttäjä löytää takuulla suosikkinsa, riippumatta kyse nyt klassiset hedelmäkolikot, nykyaikaiset videopelit tai vaikkapa suorat kasinopelit ammattidealerien kanssa.
Pelilajien jakauma
- Videopeliautomaatit: Jopa yli 2200 eripuolista kolikkoa kattaen megaways-mekaniikat, progressiiviset jackpotit sekä cluster pays -mekaniikat
- Kasinoklassikot: Laaja kokoelma 21-peliä, roulettea, bakkaraattia että pokeria eri versioissa
- Live-kasino: Todelliset pelisessiot studiosta käsin ammattikrupieerien johdolla
- Jättipotit: Massiiviset voittosummat, joista suurin on onnistunut ylittämään 18 M euroa vuoden 2021
| Videopelislotit | 2200+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 400+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Megapotit | 85+ | NetEnt, Microgaming | 94.1% |
Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen
Pelisivustomme pyörii Malta pelilisenssiviranomaisen jakamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on on yksi kaikkein alan luotettavimmista sääntelyelimistä. Jokainen rahaliikenne salataan 256-bittisellä SSL-salauksella, samanlaisella tekniikalla mitä pankkilaitokset hyödyntävät verkkopankeissa.
Vastuullinen pelitoiminta ei ole edusta meidän toiminnassamme markkinointikikka vaan toimintamalli. Annamme kaikille halukkaille pelaajillemme työkaluja itsekontrolliin: talletusten rajoittaminen, tappiorajat, aikakatkaisut sekä vaihtoehdon aktivoida sulku tilapäisesti taikka lopullisesti. Yhteistyömme globaalien vastuullisen pelaamisen järjestöjen kanssa vahvistaa, jotta käyttäjämme hankkivat apua apua tarvitessaan.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
Ymmärrämme hyvin ettei nopeat että turvalliset maksuvaihtoehdot muodostavat pelielämyksen kivijalkana. Tästä syystä laitamme saataville monipuolisen valikoiman maksutapoja Suomen käyttäjille.
Käytettävissä olevien maksumenetelmät
- Pankkitilisiirrot: Kaikki kotimaiset nettipankit käytettävissä pikaisilla transaktioilla
- Digitaaliset lompakot ja e-walletit: Skrill, Neteller, MuchBetter välittömillä prosessointiajoilla
- Prepaid-kortit: Paysafecard nimettömään pelaamiseen
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin edistykselliselle käyttäjälle
- Luotto- että debit-kortit: Visa että Mastercard kattavalla saatavuudella
Jokainen rahasiirrot käsitellään heti poislukien pankkisiirtoja, mitkä voivat joskus viedä 1-3 työpäivää. Kotiutuksissa noudatamme avointa prosessia ilman salattuja lisäveloituksia – minkä saat voitoksi, sen vastaanotat.
Asiakaspalvelumme toimintaperiaatteet
Tukiryhmämme on helposti käytettävissä joka päivä vuorokauden äidinkielelläsi livechatin, sähköpostin että puhelun välityksellä. Vasteaikamme livechatissa on nopea keskimäärin 38 s, joka on selvästi selkeästi kasinoalan keskitulosta nopeampi.
Asiakkaamme tiedustelut vaihtelevat bonusehtojen tulkinnasta ja ymmärtämisestä teknisiin ongelmiin. Asiakaspalvelutiimimme tulee valmennettu selvittämään haasteet ensimmäisellä yhteydenotolla vailla tarpeetonta viivyttelyä. Kullakin tukiryhmän jäsenellämme on mandaatti tehdä päätöksiä käyttäjän puolesta tarvitsematta pomona lupaa, mikä selkeästi ketteröittää asiakaspalveluprosessia merkittävästi.
Vakaumuksemme on ettei poikkeuksellinen pelielämys muodostuu luotettavuudesta, avoimuudesta sekä jatkuvasta kehityksestä. Sivustollamme kaikki pelaaja on kunnioitettu, sekä sitoudumme pitkäkestoisiin pelaajasuhteisiin sen sijaan kuin hetkelliseen voitollinen tehtäviin.
